結論：時間の無駄、システムがおかしい、低報酬
まこるごです。
今回は、ウーバーイーツと出前館、両方の配達を経験した私が、
もう二度と出前館の配達しない。そう心に決めた経緯をお話しする。
さすがに頭にきたゾ（ニッコリ）
想定読者は、以下の通り。
・出前館の配達員の実態が知りたい
・ウーバーイーツとの比較が知りたい
ではさっそくいってみよう。
先に始めたのはウーバー
ウーバーイーツの配達を開始してもうすぐ1ヶ月が経とうしている。
相変わらず、スリコと呼ばれる報酬が320円案件もあるし、
2箇所ピックアップなのに500円とかもあるし、言いたいことは正直ある。
だけど、ピックアップ先で待たされたらその分報酬が増えるし、
雨の中配達したらそれなりに報酬が増える。
この間も、報酬が増えたことがあった。
ピックアップ先のマクドナルドがかなり混んでいて、店に到着してから15分以上待機。
その後、ハンバーガーを受け取り、無事配達完了。
報酬を見てみると、約500円→約900円 にアップ。
たぶん15分もあれば下手すれば他の配達もできただろうし、
ウーバー側なりの「待たせてごめんな！その代わり報酬あげといたで！」の気持ちなんだと思う。
何が言いたいかというと、ウーバーは「何かあったら報酬として還元してくれる」という点。
ここはもっと褒められていいんじゃないかな。
出前館、二度と配達しないと心に固く誓う
一方、出前館。問題の出前館。
並列して始めた出前館の配達。
最低報酬額は400円と、ウーバーと比較して80円高い。
まあ、ここはいいだろう。
だがしかし、出前館には重要な欠点がある。
筆者は、2度不快な思いをしたため、金輪際、出前館の配達はしないと心に固く固く誓った。
・距離に対して安すぎる報酬
・どれだけ待たされても増えない報酬
・一定時間経過でキャンセル不可能
・到底実現不可能な到着時間
・自分の現在地がお客にわからない
・頼りにならないサポートセンター
距離に対して安すぎる報酬
出前館は、ピックアップする場所→配達する場所 までの距離で報酬額が決定されている。
現在地→ピックアップする場所 までの距離がごっそり抜け落ちている。
だから、現在地→ピックアップする場所→配達する場所 のトータルの距離が長くなっていることがよくある。
つい最近のことだが、トータルの距離を計算してみたら6キロで600円だった。
時間は、配達時のトラブルも重なり1時間をゆうに超えた。
時給600円もいかないとか笑える。
ウーバーであれば、配達時に起きたトラブルの時間も考慮してくれる。
どれだけ待たされても一定時間経過でキャンセル不可能、到底実現不可能な到着時間、自分の現在地がお客にわからない
一気にいくぞ。
お昼の時間帯はピークだ。
当然、配達員もその影響でピックアップ先に到着しても待たされることも多い。
仕方ないとはいえ、20分も30分も待たされたらどうだろうか。
想像してみてほしい。自分が料理を注文して20分も30分も待たされたら。
私だったら他の店に行くかもしれない。時間は有限なんだから。
ウーバーは「待ち時間が長すぎる」という理由で一度受けた配達オファーを破棄することができる。
無論、本当に待ち時間が長すぎる場合だけに使用する。
一方、出前館はどうか。
「配達いけるよ」とオファーを受諾してから一定時間（確か10分だったと思う）経過すると、キャンセルできない。どれだけ待たされてもだ。
さらにいかがなものかと思う点。
配達アプリ上では大まかな配達完了時間が表示されている。
例えば、12時に配達完了予定と表示されているとする。
この時間通りに配達できればいいが、当然待ち時間が長いといった理由で遅れることもある。
では、この「配達予定時間」が12時30分になったり、40分になったり変更されるかと思えば、
変更されない。そのまま「配達遅延◯分」と表示されるのだ。
頭にくる。
しかも、注文者からは配達員の位置が全くわからない仕様になっている。
だからどんな理由があろうと「おっせーな！いつくるんだカス！！」といった心理になるのである。
腹が減った人間は余計イライラしているからね。
混んでいるのかな？何かトラブルかな？心配・・・なんて人は稀だろう。
サポートセンターも頼りにならない。
あなたは、こんな状況だったらどうするか？
配達先のマンションに到着したが、オートロック。
表示されている部屋番号が間違っているせいか、番号を押しても繋がらない。
仕方なく、注文者へ電話をかけるも繋がらない。
仕方ないので、サポートセンターに連絡。
もろもろの事情を話し、返ってきた返答がこれだ。
サポセン「こちらとしては、同じことを繰り返していただくしかありませんね」
私「37tr83hei38783392u9yfdiafe9we7refd９あj？？？？？？怒怒怒」
あのさ、注文者とコンタクト取れないから電話しているのに、
同じことを繰り返せと？？？？
エラーになる部屋番号を、エラーにならないまで押し続ければいいんですか？？？！！？
正気ですか？？？？
配達員を何だと思ってる？？？？？？
この瞬間に、金輪際この「出前館」で配達しないことを決めた。
まとめ
ウーバーイーツでも、出前館でも、どちらも悪い口コミと良い口コミがある。
でも、配達に限らず、飲食店にしたって何にだって良い悪い両方の面があって当然だ。
しかも、それが自分に当てはまるかはまた別の話し。
今回、私が下した決定に疑問を持つ人もいるだろう。
「そんなことでやめるの？」
「ウーバーも続けられないんじゃない？」
大いに結構。
この記事に対する感想も人それぞれ。
役に立った人も、立たなかった人も、両方いる。
その上で書きたブログだ。
勢いに任せて書いたから気分を概してしまったら、すみません。
次の記事ではもっと楽しいことを書けたらと思います。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
20240919 まこるご
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