まこるごです。
クエスト達成したはずなのに、報酬に反映されない事態に遭遇しました。
解決したので、情報共有します。
お困りの配達員さん、参考にしてください。
結論から言います！
【アクション】
Uber Driverアプリの「配達パートナーアカウントが停止された可能性がある」から問い合わせしましょう。
【理由】
クエスト関係の問い合わせフォーム自体がないため
問い合わせの流れ
一連の流れです。
- Uber Driverアプリを開く
- 画面左上のハンバーガーメニュー（「三」←コレ）をタップ
- 下の方にある「ヘルプ」をタップ
- すべてのトピックの中の「アカウントやアプリ・管理画面の問題」をタップ
- アカウントやアプリ・管理画面の問題の中の「サインインできない、またはオンラインにできない」をタップ
- サインインできない、またはオンラインにできないの中の「配達パートナーアカウントが停止された可能性がある」
- 下へスクロールし、入力します。
アカウントが停止していますか？ →「いいえ」
ご質問の詳細をご記入ください →「例：他に当てはまる項目がなかったため、こちらに連絡しました。クエストの報酬が支払い予定の金額に反映されていません。ご確認お願いします。」
警告メッセージなどのスクリーンショット →「※クエストクリアが証明できるスクショを貼る※」
スクショが何枚かある場合は、この後のチャットに投げればOKです - サポートセンターからの返信を待ちます
- 報酬の反映を確認します
反映されるまでを時系列で
以下は、私が経験したクエスト未反映を確認してから支払い報酬に反映されるまでの時系列です。
クエスト証明のために送信したスクショ、反映された時の画面
問い合わせの流れ 実際のアプリ画面バージョン
終わりに
問題解決できたら嬉しいです！
20241011 まこるご
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