まこるごです。
モノは突然壊れるもの。
冷蔵庫しかり、洗濯機しかり。
しかも、
「なんでこのタイミングなんだ？！」と言いたくなる時に、見計らったのように壊れます。
先日、オーディオテクニカのイヤホンが壊れました。
サポートに連絡したところ、無償で交換してもらえたので共有します。
【この記事を読むと解決すること】
オーディオテクニカのイヤホンが壊れた時の修理依頼方法
【先取り結論】
サポートに連絡し、修理工場まで郵送(郵送代実費)
⇩
数日後、全く同じ製品が自宅に届く(郵送費、修理代無料)
故障ストーリーは突然に
予兆もなくそれは来ました。
イヤホンから音が聞こえなくなりました。
緑色点灯するノイズキャンセルボタンも光らず・・。
iphoneの故障もありえるので、もう一台のiphoneに差すも反応なし。困りました。
私まこるごは、騒音がとにかく苦手。
そのため、外出するときはノイズキャンセルのイヤホンが必須。
しかも有線となるとほとんど売られておらず、このオーディオテクニカのイヤホンを見つけた時はジャンプして喜んだものです。
一応、ソニーの無線イヤホンを持っているのですが、充電が手間で有線のありがたみが身に沁みてきたころの事件（？）でした。
サポートセンターに連絡
HPで修理を依頼した日：11月27日
故障品を修理センターに発送：11月28日
修理品が自宅に届いた日：12月3日
1週間も待たずして修理品が届く！！
オーディオテクニカさんありがとう！！
◾️修理依頼の流れ
詳細は 公式の「修理のご依頼」を確認してください。
ざっくり言うと
修理可能なのか、修理金額はいくらか確認
⇩
Webで修理依頼
⇩
サービスセンターにイヤホン送る
⇩
修理見積もりを受け、支払い方法を選択する
⇩
自宅に修理品が届く
私の場合、購入から1年以内で無償修理期間だったため、無料で交換品が届きました。
保証書の代わりに、領収書PDFをWeb修理依頼時に添付し、
修理依頼番号(登録したメアドに送られくる)を書いたメモ用紙とイヤホン本体をプチプチで包み、封筒に入れて郵送しました。
送る時の郵送費は実費です。
ちゃんとしたところで買う
今回、何気に製品を交換してもらうという機会は初めてでした。
学んだことは、「ちゃんとしたところで買うことが大切」だということ。
フリマアプリなどのサイトでは、定価より安く買えるメリットがありますが、何かあったとき補償されていないことがデメリットになります。
とくに高額商品は、サポートがしっかりしているところで買うべきだと感じました。
この記事が少しでも役に立ったら嬉しいです。
おわり
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